Supprimer mon compte Horizon
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Depuis l'application
- Ouvrez Horizon et connectez-vous.
- Allez dans Mon espace › onglet Plus › Supprimer mon compte.
- Indiquez si vous le voulez la raison, puis confirmez.
La suppression est immédiate et définitive.
Sans l'application
Écrivez au service client sur WhatsApp au +224620000999 (Du lundi au samedi, 8 h – 20 h) ou à contact@horizon-gn.com depuis le numéro ou l'e-mail de votre compte, en demandant la suppression. Nous la faisons sous 7 jours et vous le confirmons.
Ce qui est supprimé
- Votre nom, votre numéro, votre e-mail, votre genre et votre date de naissance (le numéro est libéré : il pourra servir à un nouveau compte).
- Vos adresses, votre panier, vos favoris, vos annonces enregistrées, vos recherches sauvées et vos brouillons.
- Vos annonces encore en ligne ou en attente (retirées, photos et vidéos supprimées).
- Vos pièces d'identité, justificatifs et l'adresse donnée pour la vérification.
- Vos crédits et points de fidélité, votre code de parrainage, vos connexions sur tous vos téléphones.
Ce qui est gardé, sans votre nom
- Les commandes, paiements et remboursements, pour la comptabilité et les obligations légales.
- Les objets que vous avez déjà vendus ou loués, dans l'historique de leurs acheteurs.
- Vos messages et avis déjà envoyés, qui n'affichent plus votre nom.
Avant de supprimer
La suppression attend que vos commandes en cours soient livrées ou annulées, qu'un remboursement en cours vous soit arrivé, que votre portefeuille soit vide (retirez l'argent vers mobile money) et qu'aucun acheteur n'ait réservé une de vos annonces. Les comptes vendeur (boutique), professionnels, livreurs et points relais se ferment en contactant le service client, car des commandes et des clients en dépendent.
Conditions d'utilisation · Confidentialité · Supprimer mon compte