Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026 · Projet à faire relire par un juriste avant l'ouverture au public.

Ces conditions s'appliquent à l'application Horizon et à son tableau de bord, édités par , . En créant un compte, vous les acceptez, ainsi que la politique de confidentialité.

1. Ce qu'est Horizon

Horizon réunit quatre espaces :

• Horizon (les boutiques) : des boutiques vendent des produits neufs. Le vendeur est la boutique ; Horizon encaisse le paiement pour elle, organise la livraison et protège l'achat comme décrit ci-dessous.
• Tout-en-1, Motors et Immobilier : des petites annonces entre particuliers et professionnels (objets, véhicules, logements). La vente ou la location se conclut entre l'annonceur et l'acheteur ; Horizon n'en est pas partie, sauf pour les articles « Livrable » de Tout-en-1, payés et livrés par Horizon.

2. Votre compte

• Vous créez votre compte avec Google ou Facebook et donnez votre nom et votre numéro de téléphone. Ils doivent être exacts.
• Vous vous connectez avec un code envoyé à votre e-mail. Ne donnez jamais ce code : Horizon ne vous le demandera jamais.
• Un compte par personne. Il faut avoir 18 ans, ou utiliser Horizon avec l'accord d'un parent.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment (comment faire).

3. Acheter dans les boutiques

• Les prix sont en francs guinéens (GNF), toutes taxes que la boutique doit facturer comprises. Les frais de livraison s'affichent avant la commande.
• Paiement à la livraison, par Orange Money, MTN MoMo ou avec votre portefeuille Horizon. Pour un paiement en ligne, l'argent est gardé par Horizon et la boutique n'est payée qu'après la livraison.
• Le livreur vous remet le colis contre un code à 4 chiffres affiché dans l'application : ne le donnez qu'à la réception.
• Réclamation : sous 3 jours après la livraison (article abîmé, manquant, non conforme). Retour : sous 7 jours pour les catégories qui l'acceptent (indiqué sur la fiche produit) ; les frais de livraison ne sont pas remboursés. Les remboursements vont sur votre portefeuille ou votre numéro mobile money.
• Une boutique peut refuser une commande (rupture…) : vous êtes alors remboursé de ce que vous avez payé pour elle.

4. Publier une annonce

• Vous décrivez honnêtement ce que vous vendez ou louez, avec vos propres photos, et vous avez le droit de le vendre ou de le louer (pour un logement : être propriétaire ou mandaté, avec un justificatif).
• Interdits : objets volés, contrefaçons, armes, drogues, médicaments, animaux protégés, contenus choquants ou trompeurs, et tout ce que la loi guinéenne interdit. Pas de numéro de téléphone ni de lien dans les textes : le contact passe par l'application.
• L'équipe vérifie les annonces avant leur publication et peut refuser, suspendre ou retirer une annonce, avec la raison.
• Pour une remise en main propre : rencontrez-vous dans un lieu public, ne payez jamais avant d'avoir vu l'article, le véhicule (et ses papiers) ou le logement. Horizon ne peut pas garantir ces transactions.

5. Services payants

Mise « À la une », remontée en tête, abonnements professionnels et inspections de véhicules sont payés à l'avance, au prix affiché. Un service qui ne peut pas être rendu (annonce vendue entre-temps, inspection refusée) est remboursé sur votre portefeuille. Un abonnement n'est pas renouvelé automatiquement.

6. Avis et messages

Les avis et messages doivent être vrais et respectueux. Insultes, menaces, arnaques, démarchage et partage de coordonnées pour contourner l'application sont interdits ; l'équipe peut masquer un avis ou un message et bloquer un compte.

7. Responsabilités

• Chaque boutique est responsable de ses produits (conformité, garantie) ; chaque annonceur de son annonce.
• Horizon fait de son mieux pour que l'application fonctionne, mais une interruption reste possible (réseau, maintenance). Horizon n'est pas responsable des pertes indirectes.
• Si vous ne respectez pas ces conditions, Horizon peut suspendre ou fermer votre compte, après vous avoir informé sauf urgence (fraude, danger).

8. Changements, droit applicable, contact

Nous pouvons modifier ces conditions ; la date en haut indique la version en vigueur, et un changement important vous sera signalé dans l'application. Ces conditions sont soumises au droit guinéen ; en cas de litige, une solution amiable est recherchée d'abord, puis les tribunaux de Conakry sont compétents.

Contact : WhatsApp +224620000999 (Du lundi au samedi, 8 h – 20 h) ou contact@horizon-gn.com.

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